Roger Schmid's Der Kunde ist dein grösster Fan: Erfolgreich durch Service PDF

By Roger Schmid

ISBN-10: 3727214511

ISBN-13: 9783727214516

Wegen des günstigeren Preises gehen die Kunden zum Konkurrenten, wegen des besonderen companies kommen sie zurück. Wobei günstige Preise und besonderer carrier kein Widerspruch sein müssen. Wie aber bietet guy diesen einzigartigen provider? Die wichtigste Frage, die sich Dienstleister und Produktanbieter bei allem, was once sie tun und lassen, stellen müssen, ist letztlich: Dient es dem Kunden?
Service umfasst alles: die imaginative and prescient einer Firma, deren Strategie, die Unternehmenskultur, die Umsetzung in Strukturen, Prozessen und Informatiksystemen und schliesslich die Produkte selbst. Mit der Service-Strategie, die Roger Schmid im vorliegenden Buch vorstellt und die er mit vielen Anekdoten und praktischen Beispielen erläutert, kann es jedem gelingen, seine Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten zu begeistern und zu seinen grössten enthusiasts zu machen.

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Der Kunde ist dein grösster Fan: Erfolgreich durch Service am Menschen - ein ganzheitlicher Ansatz (German Edition) by Roger Schmid


by David
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